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        忙碌的背后,是焦慮和疲憊?

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        世界頂級的企業領導與變革大師約翰·科特在研究企業變革案例時,發現70%的變革以失敗告終,只有10%的變革能夠大獲成功。


        在研究這10%的成功案例之后,科特發現它們有一個共同的規律,并將這個規律總結為八個步驟。


        步驟一:增強緊迫感


        步驟二:建立指導團隊


        步驟三:確定變革愿景


        步驟四:有效溝通愿景


        步驟五:授權行動


        步驟六:創造短期成效


        步驟七:不要放松


        步驟八:鞏固變革成果


        而科特又發現,變革最大的挑戰就在于八個步驟的第一步:建立真正的緊迫感。


        一、緊迫感的兩大敵人


        根據科特的研究,虛假的緊迫感是緊迫感的一大敵人,它非常具有迷惑性。


        在有著虛假緊迫感的企業里,人們非常忙碌,從一個會議趕到另一個會議,不停地寫報告、做幻燈片、發送郵件。


        然而,這一切活動的背后,是焦慮、憤怒、挫敗感和疲憊。這些狂亂的活動帶來的結果不是生產率的提升,而是生產率的下降。


        緊迫感的另外一個敵人是自滿。


        我們往往低估了自滿的危害和普遍性。因為幾乎所有自滿的人,都意識不到自己有這個問題。他們沉醉于過去的成功,對新的機遇和威脅視而不見。



        有些非常聰明的人,同樣會驕傲自大而不自知。


        解決自滿的方法只有一個,那就是引入真正的緊迫感。


        當人們有真正的緊迫感時,他們會現在就采取關鍵行動,幫助企業贏取勝利。


        “現在”意味著馬上行動,在每一天里都取得實實在在的進展,而不是在未來某個時候。


        “關鍵”意味著解決對企業成敗至關重要的核心問題。



        真正的緊迫感非常罕見,它不會天然存在,只能被創造出來。


        在過去,重大的變化幾年才會發生一次,那時的企業也許幾年才需要創造一次緊迫感來迎接挑戰。而現在,重大的變革無時不在,企業需要時時保持高度緊迫感。


        二、提高緊迫感的四大策略


        科特發現,人們用以成功提高緊迫感的策略可以歸納為四類:


        第一,引入外部世界。


        這意味著把組織內部的現實和外界的機遇和危險重新連接起來,用來自外部的、引人注目的數據、人、影像甚至聲音來打動內部人。


        第二,每天都在日常行為中體現緊迫感。


        這意味著親力親為,在每天的會議、員工互動等活動中生動地向其他人展現自己的緊迫感。


        第三,在危機中發掘機遇。


        這意味著把危機當作消滅自滿情緒的機會,在控制損失之外,積極發起重要的變革。


        第四,妥善應對變革的反對者。


        科特還指出,組織在建立了真正的緊迫感之后將獲得成功,成功又會帶來自滿。



        所以,如果沒有刻意的努力,組織內不可能自然而然地一直保持著高度的緊迫感。


        領導人必須清醒地看到這一點。當緊迫感下降時,就應該運用各種方法,重新在組織中建立新的緊迫感。


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