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        OKR管理法實用性

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        1. OKR是什么?OKR的中文名稱是“目標與關鍵結果管理法”,在具體實施中,可以分為4步:第一,設定一個OKR周期,以季度最為常用。第二,設定周期內最重要的大目標。第三,把每個大目標量化為3個左右的關鍵結果,確定具體任務。第四,周期結束后,根據完成情況進行復盤。


        2. OKR與KPI有什么不同?說到企業管理,你一定會想到KPI,但OKR與KPI有根本上的不同:在員工主動性上,KPI是“老板讓我做”,而OKR是“我主動要做”;KPI關注結果,并與薪資掛鉤,但員工為了達成目標,可能會作假,而OKR關注過程,即使目標沒有全部達成,也不影響薪資。
        3. 什么樣的工作最適合用OKR管理?如果你的企業屬于互聯網、創新創業,或者是傳統行業但是在尋求轉型突破,以及有諸多以腦力勞動為主的知識型崗位,那么OKR就比KPI更合適,能夠給予員工足夠的自主性。只有從事簡單重復性的工作時,比如流水線上的工人,KPI才比OKR更合適。


        4. 要怎么制定大目標?在制定大目標,你要讓它符合五個原則:第一,目標需要鼓舞人心;第二,要有可達成的挑戰目標;第三,需要這個周期內可執行;第四,要可控;第五,要對公司整體業務有價值。比如,某個公司定下的季度目標是“打造最好的客戶體驗”就不夠好,因為要好到什么程度才叫做“最好”,每個人理解都不一樣,而且不一定一個季度內能達成,就不如改為“快速提升客戶體驗”。


        5. 怎么制定關鍵結果?定下大目標,接下來就是確定關鍵結果。好的關鍵結果一定要符合5個特點:夠具體、可衡量、有挑戰、能支撐到目標完成、有明確的時間節點。比如,一個關鍵結果是“及時回款,做好客戶的留存”,但是沒有說明什么樣才叫做好,不夠量化,應該改為“及時回款,保證客戶留存率超過85%”。


        6. 如何協調不同部門之間的目標?在不同部門、不同同事的目標和關鍵結果定下之后,可以組織一場共識會來協調。會議主要解決兩件事:一是各部門之間的資源如何相互配合,比如內容生產部門需要IT部門幫助開發新功能;二是一個目標的所有相關人對完成的信心指數。很多人雖然定下了目標,但可能信心不足,所以執行過程也不會積極想辦法,所以提前溝通,就很有價值。


        7. OKR周期中該怎么溝通?持續的反饋對OKR的實施很重要。在年度戰略會、半年回顧會、季度復盤會、月會、周例會上,都可以跟蹤OKR進度。此外,還推薦給你一種每天都可以用的站會——整個團隊可以花15分鐘站著開完,互相溝通三件事:我昨天完成了什么,我今天要做什么,我有什么困難需要幫助。


        8. 每個周期結束后,OKR怎么復盤呢?你可以按照這三步來復盤:第一步,按照關鍵結果的完成情況給自己打分;第二步,自我復盤,找到沒有完成的是因為什么原因;第三步,會議復盤,通過上級點評、同事反饋,找到沒有完成的OKR有什么改進方案。


        9. 實行OKR時最重要的是什么?建議你牢記兩個字:透明。像谷歌就有個系統叫easy OKR,谷歌8萬員工都在上面發布自己的OKR,人人都可以查閱。徹底的透明化能給你帶來兩個好處:一方面,溝通成本被極大地降低了,每個人都很容易知道其他人在做什么;另一方面,大家的目標是一致的,公司的文化認同和信任就更容易自發產生。


        10. 除了公司管理,OKR還能用在哪方面?你可能會說“我不是一個公司管理者,了解OKR有什么用”,其實在個人生活、能力培養、減肥管理、職業生涯規劃等方面,OKR都能幫到你。比如,你想提升自己和女兒的親子關系,就可以制定大目標“提升與女兒的親密關系”,設定關鍵結果“每周5天6點前回家和女兒吃飯,陪女兒時不能看手機”等等。

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