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        六西格瑪管理-產品質量的”六脈神劍“

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        六西格瑪管理-產品質量的”六脈神劍“

        客戶對質量的要求越來越高,價格要求越來越低,但是原材料價格、人工費又在不斷上漲,企業繼續依賴低廉的人工成本、低廉的基礎設施成本、區域化的優惠政策獲取利潤的時代一去不復返了!企業該怎么辦?

        六西格瑪管理是什么?

        六西格瑪是持續提高質量、降低成本的科學思想方法體系!六西格瑪管理的獨特模式是DMAIC項目改進模式。該模式從調整顧客需求開始,了解顧客所關心的問題,從而確定所要研究的關鍵產品質量特性。

        1.界定階段(D)

        目的:弄清楚以下問題:我們的顧客是誰、重點關注哪個問題?顧客的需求是什么?

        實施:要做好三項工作:識別顧客的需求,編寫項目計劃、繪制SIPOC圖。

        核心工具:調查表法、直方圖、分層法、排列法、因果法、條形法、隨機樣本及隨機抽樣、層次分析法、質量機能展開

        2.測量階段(M)

        目的:描述過程,并將過程文件具體化,收集計劃數據,在驗證測量后,測量過程能力,以達到識別產品特性和過程參數,了解過程并測量其性能的目的。

        實施:做好四項工作:描述過程、收集數據、驗證測量、測量過程能力。

        核心工具:過程流程圖、因果圖、控制圖項目的質、排列圖、散布圖、測量系統、FMEA、過程能力指數、顧客滿意度指數。

        3.分析階段(A)

        目的:分析階段需要對測量階段中收集的數據進行整理和分析,并在分析的基礎上找出產品特性的影響因素,提出并驗證因素與關鍵質量特性之間關系的建議。

        實施:要做好三項工作:收集并分析數據,提出并驗證因果關系,確定關鍵因素。

        核心工具:頭腦風暴法、多變量圖、確定關鍵質量的置倍區間、假設檢驗、 箱線圖、直方圖、 排列圖。

        4.改進階段(I)

        目的:改進階段的主要任務首先要確定輸入變量,然后尋找關鍵質量特性與關鍵過程特性之間的關系。

        實施:要做好三項工作:提出改進意見,選擇改進方案, 實施改進策略。

        核心工具:質量功能展開、試驗設計、正視試驗、相應曲面方法、展開操作。

        5.控制階段(C)

        目的:改進階段所得成果要一直保持下去是一件非常困難的事情,甚至比改進取得成果還困難。

        實施:做好三項工作:制定標準、明確管理職責、實施監控。

        核心工具:控制圖、統計過程、防故障程序、過程能力指數、標準操作程序、。

        也許有很多人并不認可六西格瑪管理,但我們都痛恨為什么很多質量問題總是重復出現,為什么產品的可靠性跟標桿企業差距那么大,憑什么我們只能是制造大國而不能是制造強國,也許我們應該靜下心來,無論用什么方法,先把基礎工作做好!


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