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        不要過度管理一個創業公司

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        最核心的管理思想其實是:不要過度管理一個創業公司。

        找到志同道合的人才是最核心的事情,不需要管理的人有三大特質:能力、責任心、自驅力。

        簡單機械的KPI制度不可行,真正的KPI應該和企業的使命和價值觀緊密相連。

        堅持扁平化,在相對平等的氛圍里面,每一個業務單元都具備非常強的主動性。

        一、找人是管理的第一個切入點

        從這個問題開始,思考的是什么樣的公司不需要管理,什么樣的人不需要管理。假如我們找到這么一群人,樹立一個共同的目標和共同的利益,這個問題是不是就解決了呢?所以把找人作為管理的第一個切入點,要找到不需要管理的人。

        第一個特點,首先他得能干,有能力。

        第二點,他要有高度的責任心。

        在沒有外部激勵的時候,這種責任心能夠確保他把每一個動作執行到位,所以對責任心的要求非常高。因為責任心可以使簡化很多流程。

        第三,有強大的自驅力。

        這個自驅力是理解共同的愿景,大家在一起干一件什么樣的事情,而你對此是否認同,之后,采用了互聯網的手段,用股權和期權在內部形成一個利益共同體,使大家為了一個偉大夢想,也為了每一個人自身的利益,有效地團結在一起。這一點簡單來說就是志同道合,找一群優秀的人志同道合。

        現在常說人才缺失,我覺得首先應當思考你是不是花了足夠多的時間。有個成語叫三顧茅廬,而在今天,為了招募人才三十次顧茅廬都不為過。常開玩笑說不是找不到人才,只是企業下的功夫不夠。怎么在初創企業、快速變化的企業里面管好人,首先要找對人。他要有能力,有高度的責任心和高度的自驅力,找到這樣的人以后,你的管理稍微弱一些,其實也完全沒有問題。

        二、簡單機械的KPI,不能保證長期的競爭力

        在管理過程中為什么要去KPI呢?因為其實業務的本質是為用戶提供價值,試圖把它簡化成KPI的時候發現,無論怎么描述,都很難找到準確量化的方向。執行簡單機械的KPI制度,很容易掉入過度管理的深淵。

        去掉KPI以后,怎么能夠有新的導引來凝聚這幾萬人呢?在初創業時,建立了一個很重要的概念,就是和用戶交朋友,把用戶變成朋友。這個說法提起來很簡單,做起來卻很難。

        怎么成為朋友呢?要堅持做感動人心、價格厚道的好產品。

        很多管理學里面都談利潤越高越好,大家在增長和凈利的要求下,動作越來越變形,很多企業一步一步走向了不歸路。做產品,只賺一兩個點的利潤。因為只有這樣持續堅持,才有機會獲得消費者無保留的信任。

        營造品牌,消費者進店里買東西不需要看價錢,也不需要看質量,只要你需要直接拿走付錢就可以了,這是追求的商業方向。

        獲得用戶的信任,商業邏輯才比較流暢。所以真正的KPI就是怎么能夠超越用戶的預期,讓用戶愿意口口相傳,讓用戶成為粉絲,讓用戶給他的朋友推薦。

        我們的KPI是怎么牽引的呢?是超越用戶預期,和用戶成為朋友,讓用戶無保留的信任。這一點就是最核心的KPI。當所有人的工作全部圍繞這一點展開的時候,你發現原有的流程,原有的很多審批,原有的很多層級都消失了,所以互聯網的手段和互聯網的思維,具備了非常高效和極為扁平化的管理。

         

        三、打造相對平等的管理氛圍

        按要求找有相當豐富的經驗,而且特別想做一些偉大的事業,聚集這樣一批人。都叫工程師,大家都是工程師,反而能容納更多能干的人。在這樣的相對平等的氛圍里面,使每一個業務單元都具備非常強的主動性,取得了很了不起的成績。

         

        四、未來:全面升級

        在公司發展到一定時期要重新思考公司變的更平穩更可控,更安全,而且更具備創新和增長性。需要管理全面提升。


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