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        六西格瑪管理的六個經典“對白”

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        六西格瑪管理的六個經典“對白”

        對六西格瑪管理不了解的小伙伴們可以看過來了……

        問:與其他質量管理工具和方法相比,六西格瑪管理新在哪?

        第一,六西格瑪管理是一種新的管理模式。六西格瑪管理融合了許多現代管理理念,如以顧客為中心、持續改進、基于事實和數據的決策、并行工程等等。

        第二,六西格瑪實現了現代管理技術和方法的有效集成。在產品和過程設計方面,綜合了并行質量工程、穩健性設計技術、現代設計方法學等,總結出了面向六西格瑪設計的流程,在流程的每個階段,都給出了具體的、可操作性的支撐工具和技術路線。

        二問:六西格瑪和ISO9000是什么關系?

        答:ISO9000和它的衍化(QS-9000、TL9000、AW9000等)能給公司出示1個基礎的品質系統軟件,1個工作中程序化交易的基本。公司根據ISO9000將是執行六西格瑪的1個關鍵基本。因為公司執行了ISO9000,,才擁有對機構的重要工作流程的掌握和文本文檔化管理方法,才拿下了向流程優化的基本。

        三問:誰應該接受六西格瑪的培訓?

        答:各層級的工作人員都需要得到有針對性的培訓。當企業都理解和致力于六西格瑪的管理理念,企業就會得到很大的收獲。許多組織都是從培訓高層管理人員開始,再逐步指定合適的基層領導參加培訓。

        四問:工作流程是什么意思?為什么工作流程在實施六西格瑪時非常重要?

        答:工作流程主要指工作的程序。它是一種我們制造產品和提供服務的方法,致力于優化工作程序,我們能提高產品質量,提供更好的服務,有很多以顧客為中心的工具都支持六西格瑪,如SPC、MSA、QFD等,所有傳統和新生的工具都可以和六西格瑪一起運用,如績效管理、ERP、TPM等。

        五問:我們企業有一些不單單是質量上的問題,比如財務上、人力資源上等等,六西格瑪都能幫助我們解決這些問題嗎?

        答:最先六西格瑪不僅是質量控制活動,只是公司總體的業務流程改善方式。公司在挑選六西格瑪項目時,要依據企業的發展戰略,挑選對公司的發展戰略和關鍵績效指標較大的難題,并對于那樣的難題定義六西格瑪項目。


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